Retour sur le workshop de rentrée qui s’est tenu mercredi 14 septembre dans les locaux de Danone Communities. Une vingtaine de femmes sont venues apprendre et échanger sur le thème des Relations Publiques 2.0.

C’est en tant que blogueuse à la jovialité communicative et à la connaissance aiguë de la blogosphère que Fanny Berrebi (au clavier depuis 1998!) est venue animer le workshop « RP 2.0 : l’autre côté du miroir ». Si vous n’y étiez pas voici une synthèse de ce qui s’y est dit, ajoutez-y quelques zestes de l’humour made in Berrebi et vous vous y croirez.

Les 6 cultures du web

En guise d’introduction, (les bases ne font jamais de mal, n’est-ce pas?) Fanny est revenue sur les 6 cultures qui composent le web*. Chacune d’entre elles, telles les couches d’un oignon, ont façonné et continuent de façonner le web :
– les militaires tout d’abord,
– les scientifiques puis les programmeurs (tous deux adeptes de « valeurs » telles que la gratuité et la communauté),
– le peuple qui révolutionne le circuit de la communication (le top-down laisse place à une communication horizontale),
– et la bulle internet constituée d’entrepreneurs qui favorisent l’émergence de la culture du service et du payant.

A ce stade, le web 2.0 prend naissance grâce aux interfaces simplifiées et aux interactions croissantes et favorisées. L’internet n’est plus un outil mais bien un territoire. Un lieu où la 6ème génération, celle des digital natives, peut s’exprimer et diffuser des messages. La boucle est bouclée, l’oignon au complet.
Et la biblique Fanny de conclure : « Nous passons de l’Ancien Testament où la technologie est au centre de tout, au Nouveau Testament qui met l’homme au coeur. Il donne son avis, s’amuse, répond, envoie et trouve de l’information… » Alléluia !

Une bonne opération de RP 2.0 doit obéir aux 10 commandements

Après un retour aux sources, essentiel et quasi-mystique, Fanny nous a délivré les 10 commandements de toute opération de RP 2.0 réussie (>> présentation accessible ici)
Sans dévoiler l’ensemble de son testament, voici les 10 conseils IN-DIS-PEN-SA-BLES de Maître Fanny :

1 – Tu n’auras qu’un seul Dieu (Google) et un seul ROI
2 – Tu honoreras Facebook et Twitter (et tout le reste de la famille)
3 – Tu avanceras sans peur sur le chemin de la conversation
4 – Tu réagiras promptement et énergiquement (et avec le sourire)
5 – Mais tu ne nourriras pas le troll pour autant
6 – Tu honoreras ton Dieu avec des prières
7 – Mais tu ne mèneras point d’inquisition
8 – Tu ne confondras pas classement et influence
9 – Tu seras transparent
10 – Tu aimeras ton client comme tu voudrais qu’il t’aime

Pour le reste, une bonne opération de R.P 2.0 reste le fruit de savants dosages entre l’esprit de la marque, les objectifs de la campagne de RP, la sélection des blogueurs et la confiance réciproque entre l’organisateur de l’opération (la marque, le service marketing, l’agence dédiée…) et les blogueurs en question.
Car selon Fanny, la meilleure manière de travailler avec eux, c’est encore de les connaître (et de les aimer).

Fanny n’a pas la langue dans sa poche et si Girlz In Web l’a fait venir c’est bien pour son professionnalisme et son expérience dans le métier des RP 2.0. Bon, son esprit mordant nous a beaucoup plu aussi. Merci à elle !

* Plus d’infos sur le Carnet de notes par Martin Lessard et Manuel Castells « La galaxie Internet », Fayard 2002 pour les cultures 2 à 5.

Retrouvez Fanny sur :
– son blog http://www.coucher-pour-reussir.com
– son agence http://www.fadasocialagency.com et le blog de son agence http://www.aveclesdoigts.net
– et sa présentation sur Slide Share.

Inscrivez-vous dès à présent au workshop n°2 : « Petite histoire des CMS » avec Catherine Mollet >> ici